一、正常结霜，当冬季室外温度低于0度时，制热运行时间长，室外机组整个换热器表面均匀结霜，这是正常的现象。

原因是：换热器温度低于环境空气的露点温度时，整个换热器上散热片表面会产生凝露水，环境空气温度低于0度，凝露水就会凝结成薄霜。当然结霜严重时会影响机器制热效果。一般热泵产品都有自动化霜功能，确保机组正常运行。

二、空气能热水器非正常结霜时，导致热泵运行故障的主要原因，大致包括三种现象：

1、现象：室外侧换热器底部（毛细管出口处换热器进口处开始）结霜很厚，换热器大部分未有凝露水，随时间推延结霜，由下至上结霜在延伸。

故障原因：缺制冷剂

解决办法：加制冷器

2、现象：室外侧换热器上半部（换热器出口处和回气管）结霜很厚，并且在换热器上随时间推延由上至下（有换热器出口向换热器进口方向）结霜在延伸，且制热效果差；空调器频繁化霜。

故障原因：制冷剂过多

解决办法：减少制冷剂

3、现象：整个换热器上散热片表面凝露水就会凝结成薄霜，很快霜越结越厚。室内机制热效果差，且呈现化霜频繁现象。

故障原因：换热器上散热片表面脏堵、室外风机系统故障或室外换热器进、出风口有阻挡物造成。

解决办法：室外换热器清洗、检查风机系统或排除进。